Điều 1 – Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản
Để tham gia cá cược tại ai2389, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: (1) đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam; (2) là cá nhân, không phải tổ chức hoặc bot; (3) không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định nội bộ của ai2389.
Mỗi người chơi chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Nếu phát hiện một cá nhân sử dụng nhiều tài khoản, ai2389 có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư cũng như tiền thưởng chưa sử dụng.
- Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Không được sử dụng danh tính của người khác để tạo tài khoản.
- Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ai2389.
Điều 2 – Quy định nạp tiền và rút tiền
ai2389 hỗ trợ các hình thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều phải được thực hiện qua tài khoản đứng tên chính chủ đã đăng ký.
- Hạn mức nạp và rút tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể tại trang Giao dịch tài chính.
- Rút tiền lần đầu yêu cầu hoàn tất quy trình KYC. Sau khi xác minh, rút tiền thường được xử lý trong 1–24 giờ làm việc.
- ai2389 không chịu trách nhiệm về các khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba thu.
- Mọi giao dịch rút tiền phải đáp ứng đủ vòng cược theo quy định hiện hành của từng chương trình khuyến mãi.
Điều 3 – Điều khoản và điều kiện về tiền thưởng và khuyến mãi
ai2389 thường xuyên triển khai các chương trình tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được nêu rõ tại trang Tiền thưởng.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có thể yêu cầu vòng cược (wagering requirement) từ 20x đến 45x tùy loại thưởng.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược theo quy định.
- Jackpot và giải thưởng đặc biệt sẽ được chi trả theo điều kiện công bố riêng tại trang Jackpot.
- Chương trình High Roller dành cho thành viên VIP có các điều khoản và quyền lợi đặc biệt được áp dụng riêng.
- ai2389 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Điều 4 – Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm
Để đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, ai2389 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng sẽ bị xử lý theo đúng điều khoản và điều kiện đã công bố:
- Sử dụng phầnmềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược.
- Khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc lợi dụng lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ai2389 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
- Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
- Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
Khi phát hiện vi phạm, ai2389 có quyền: tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra; hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan; đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Điều 5 – Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu
ai2389 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật được công bố trên website. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
- ai2389 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
- Các thông tin giao dịch tài chính được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Điều 6 – Chơi game có trách nhiệm
ai2389 đề cao tinh thần chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự kiểm soát mà ai2389 cung cấp.
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
- Yêu cầu tự loại (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định nếu cần nghỉ ngơi.
- Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết và các nguồn hỗ trợ.
Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm
ai2389 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng internet của nhà cung cấp dịch vụ, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong các trường hợp hệ thống gặp sự cố ảnh hưởng đến kết quả cược, ai2389 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên log hệ thống.
Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. ai2389 không đảm bảo rằng dịch vụ này hợp pháp ở mọi khu vực địa lý.
Điều 8 – Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và ai2389 cần được giải quyết theo quy trình sau: (1) Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của ai2389; (2) Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc; (3) Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng.
Quyết định của ai2389 trong tất cả các vấn đề liên quan đến điều khoản và điều kiện, kết quả cược, và chính sách thưởng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
